FAQ

FAQ’s

Preguntas Frecuentes

Hemos recopilado las preguntas más comunes que recibimos de nuestros clientes. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos directamente.

¿Qué proceso de purificación utiliza AWA con W?

Nuestro proceso de purificación incluye múltiples etapas: filtración inicial, filtros de carbón activado, ósmosis inversa, desinfección con luz ultravioleta y ozonificación final. Este sistema garantiza la eliminación de impurezas, bacterias y contaminantes, manteniendo los minerales beneficiosos para un sabor natural y refrescante.

¿Cuánto tiempo se mantiene pura el agua en el garrafón?

Una vez sellado, nuestro garrafón mantiene el agua en condiciones óptimas hasta por 30 días, siempre que se almacene en un lugar fresco, alejado de la luz solar directa y de fuentes de calor. Recomendamos consumir el agua dentro de las dos semanas posteriores a la apertura del garrafón.

¿Puedo reutilizar los garrafones?

Absolutamente. Nuestros garrafones están diseñados para ser reutilizados múltiples veces. Cada garrafón que recibimos pasa por un riguroso proceso de lavado y desinfección antes de ser rellenado, garantizando la máxima higiene.

¿El agua AWA con W contiene minerales?

Sí. A diferencia de otras purificadoras que eliminan todos los minerales, nuestro proceso mantiene un equilibrio óptimo de minerales beneficiosos para la salud, lo que contribuye a su sabor característico y aporta elementos necesarios para el organismo.

Sobre Nuestros Servicios

Descubre más acerca de nuestros servicios y todo lo que te podemos ofrecer en Awa con W, junto con nuestras futuras promociones y oportunidades de franquiciar.

¿Cuál es el área de cobertura para entrega a domicilio?

Actualmente ofrecemos servicio a domicilio en Ciudad Obregón, Navojoa, Hermosillo, Huatabampo, Etchojoa y Los Mochis. La cobertura específica dentro de cada ciudad puede variar, por lo que te recomendamos verificar disponibilidad para tu dirección exacta a través de nuestro formulario de contacto.

¿Con cuánta anticipación debo solicitar mi entrega a domicilio?

Para garantizar un servicio óptimo, recomendamos solicitar tu entrega con al menos 24 horas de anticipación. Sin embargo, en muchos casos podemos realizar entregas el mismo día si la solicitud se realiza antes del mediodía.

¿Cómo funciona el servicio para empresas?

Nuestro servicio empresarial se adapta a las necesidades específicas de cada negocio. Realizamos una evaluación inicial de consumo, establecemos un programa de entregas regulares y ofrecemos opciones de cuponeras digitales para un control eficiente. Además, proporcionamos facturación electrónica y asignamos un ejecutivo de cuenta para atención personalizada.

¿Qué son las cuponeras digitales?

Las cuponeras digitales son paquetes prepagados de garrafones que ofrecen ventajas como precios preferenciales, control de inventario y simplificación administrativa. Cada vez que recibes un garrafón, se descuenta automáticamente de tu cuponera digital, facilitando el seguimiento de tu consumo.

¿Cómo utilizo los dispensadores automáticos 24/7?

Simplemente acude a cualquiera de nuestras ubicaciones con dispensadores 24/7, lleva tu garrafón vacío, sigue las instrucciones en pantalla, realiza el pago y coloca tu garrafón en la plataforma indicada. El sistema llenará automáticamente tu garrafón con agua recién purificada en menos de 3 minutos.

¿Qué métodos de pago aceptan los dispensadores 24/7?

Nuestros dispensadores aceptan efectivo, tarjetas de débito/crédito y diversos métodos de pago electrónico como transferencias y aplicaciones móviles.

¿Qué debo hacer si mi garrafón está dañado?

Si detectas cualquier daño en tu garrafón (grietas, fugas, deformaciones), te recomendamos no utilizarlo y notificarnos inmediatamente. Ofrecemos servicio de reemplazo por garrafones nuevos a precios accesibles.

¿Qué tipos de accesorios ofrecen?

Contamos con una amplia gama de accesorios que incluyen bombas manuales y eléctricas, portagarrafones de diversos modelos, dispensadores de agua fría y caliente, tapas y sellos de repuesto, y productos especializados para la limpieza de garrafones.